Política de Tratamiento de Datos Personales

Kids Total Center

Última actualización: 12 de octubre de 2026.
Vigencia: indefinida a partir de la fecha de publicación.

1. Identificación del Responsable del Tratamiento
Razón social: Business Total Center

Domicilio: Bogotá, República de Colombia
Correo electrónico para notificaciones y ejercicio de derechos: soportebtcenter@gmail.com
Sitio web: https://www.kidstotalcenter.com

Kids Total Center (en adelante “KTC” o “la Plataforma”) actúa como Responsable del Tratamiento de los datos personales recolectados a través de su sitio web y demás canales digitales.

Kids Total Center es un directorio digital que facilita la búsqueda y conexión entre familias, padres, madres, acudientes y usuarios adultos con establecimientos y prestadores de servicios relacionados con educación, actividades, salud, diversión, cuidado y servicios para niños.

KTC no presta directamente los servicios ofrecidos por los establecimientos publicados en la Plataforma ni participa como parte en la relación contractual que pueda surgir entre los usuarios y dichos establecimientos.

2. Marco legal

Esta Política se adopta en cumplimiento de:

Ley 1581 de 2012, por la cual se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales.
Decreto 1074 de 2015, Decreto Único Reglamentario del Sector Comercio, Industria y Turismo.
Ley 1266 de 2008, en lo pertinente.
Ley 1480 de 2011, Estatuto del Consumidor, en lo relativo al comercio electrónico.
Artículo 15 de la Constitución Política de Colombia.
Las demás normas colombianas que resulten aplicables a la protección de datos personales y, cuando corresponda, a la protección de niños, niñas y adolescentes.

3. Definiciones

Titular: persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
Dato personal: cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural determinada o determinable.
Dato sensible: aquel que afecta la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación, incluyendo determinados datos relacionados con la salud, datos biométricos, entre otros definidos por la legislación aplicable.
Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales, como recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del Titular o de quien esté legalmente facultado para otorgarlo, cuando corresponda.
Encargado del Tratamiento: quien realiza el tratamiento de datos personales por cuenta del Responsable.
Aviso de privacidad: comunicación dirigida al Titular mediante la cual se informa sobre la existencia de esta Política y las condiciones aplicables al tratamiento de sus datos.

4. Datos personales que recolectamos

4.1 Usuarios de la Plataforma

Kids Total Center está dirigida principalmente a personas mayores de 18 años, especialmente padres, madres, acudientes y adultos que buscan servicios para niños.

Podemos recolectar:

Nombre y apellidos.
Correo electrónico.
Número de teléfono celular / WhatsApp, cuando sea suministrado voluntariamente.
Ciudad y zona de residencia o de interés.
Datos de ubicación aproximada, únicamente cuando el usuario activa voluntariamente la función “Cerca de mí” o el botón de Emergencia.
Preferencias sobre servicios para niños, categorías de interés y negocios marcados como favoritos.
Datos relacionados con búsquedas, filtros y establecimientos consultados.
Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas y tiempo de permanencia.

4.2 Negocios registrados

KTC puede registrar establecimientos y prestadores relacionados, entre otros, con:

Colegios y jardines infantiles.
Academias y centros educativos.
Centros deportivos y actividades extracurriculares.
Centros de salud infantil.
Profesionales y centros de desarrollo infantil.
Lugares de diversión y entretenimiento.
Salones de fiestas y servicios para celebraciones.
Guarderías y servicios de cuidado infantil.
Tiendas y servicios relacionados con niños y familias.
Otros establecimientos incluidos dentro de las categorías de la Plataforma.

Para estos negocios podemos recolectar:

Nombre comercial y razón social.
NIT o documento de identificación del representante legal, cuando corresponda.
Nombre, cargo, correo y teléfono de la persona de contacto.
Dirección física del establecimiento y coordenadas geográficas.
Categoría y servicios ofrecidos.
Información comercial: horarios, servicios, precios y fotografías.
Datos necesarios para la facturación de planes pagos.

El establecimiento registrado será responsable de garantizar que la información suministrada a KTC sea veraz, actualizada y que cuenta con las autorizaciones, licencias, permisos, registros profesionales y demás requisitos legales que correspondan a la actividad que desarrolla.

4.3 Información relacionada con niños, niñas y adolescentes

Kids Total Center reconoce la especial protección que debe otorgarse a los datos personales de niños, niñas y adolescentes.

La Plataforma está diseñada principalmente para que padres, madres, acudientes y adultos responsables busquen y contacten servicios para niños.

KTC procura no solicitar directamente a los menores información personal para la creación de cuentas de usuario.

Cuando determinada funcionalidad requiera información relacionada con un niño, niña o adolescente, esta deberá ser suministrada por su padre, madre, representante legal o persona que se encuentre legalmente facultada para hacerlo, cuando así lo exija la normativa aplicable.

KTC no pretende recolectar directamente información sensible de los menores, incluyendo historias clínicas, diagnósticos médicos u otra información de salud detallada.

4.4 Datos de ubicación y botón de Emergencia

La Plataforma puede utilizar datos de ubicación cuando el usuario activa voluntariamente funciones como “Cerca de mí” o el botón de Emergencia.

Cuando el usuario utiliza el botón de Emergencia, la ubicación puede ser incorporada al mensaje de contacto dirigido al establecimiento seleccionado, con el propósito de facilitar que este pueda conocer la ubicación del usuario y confirmar si se encuentra en capacidad de atender la situación.

La ubicación no será utilizada por KTC para realizar un seguimiento permanente de la ubicación del usuario o del menor.

El botón de Emergencia constituye una herramienta de comunicación y facilitación de contacto. Kids Total Center no es un servicio de emergencias, no presta atención médica, psicológica, odontológica ni de otra naturaleza y no garantiza que el establecimiento responda o pueda atender la situación.

En situaciones que puedan representar un riesgo grave o inmediato para la vida o integridad de un niño, se recomienda acudir directamente a los servicios oficiales de emergencia correspondientes.

4.5 Datos que NO recolectamos

KTC no solicita ni almacena, como regla general, historias clínicas, diagnósticos médicos, tratamientos, resultados de exámenes, antecedentes médicos detallados u otros datos sensibles de salud de los usuarios o de los menores.

Cuando un usuario contacta directamente a un colegio, centro médico, odontólogo, psicólogo, terapeuta, profesional o establecimiento listado en KTC, dicha comunicación se realiza directamente entre el usuario y el establecimiento.

Cualquier información personal o de salud que sea suministrada directamente al establecimiento será responsabilidad del respectivo establecimiento o profesional, quien deberá cumplir con las obligaciones legales que le correspondan.

KTC no recolecta deliberadamente datos personales de menores de edad para crear cuentas independientes de usuario. La Plataforma está dirigida a personas mayores de 18 años.

KTC no almacena datos completos de tarjetas de crédito ni cuentas bancarias. Los pagos, cuando existan, podrán ser procesados mediante pasarelas de pago externas que actuarán conforme a sus propias políticas y condiciones.

5. Finalidades del Tratamiento

5.1 Para usuarios

Los datos personales podrán ser tratados para:

Crear y administrar la cuenta de usuario.
Mostrar resultados de búsqueda relevantes según ubicación y preferencias.
Facilitar la función “Cerca de mí”.
Guardar negocios, colegios, actividades, servicios y establecimientos favoritos.
Recordar determinados filtros o preferencias de búsqueda.
Facilitar el contacto con establecimientos mediante los botones de contacto disponibles en la Plataforma.
Facilitar el contacto con establecimientos mediante el botón de Emergencia cuando el usuario utilice voluntariamente dicha función.
Incorporar la ubicación del usuario al mensaje de WhatsApp generado por la función de Emergencia, cuando corresponda y el usuario lo autorice.
Enviar comunicaciones relacionadas con el funcionamiento del servicio.
Enviar promociones, novedades y contenido comercial de negocios aliados únicamente cuando el usuario haya otorgado la autorización correspondiente.
Elaborar estadísticas agregadas y, cuando corresponda, anonimizadas sobre el uso de la Plataforma.
Atender peticiones, quejas, reclamos y sugerencias (PQRS).
Prevenir fraude, abuso y usos indebidos de la Plataforma.
Mejorar el funcionamiento, seguridad y experiencia de usuario de KTC.

5.2 Para negocios registrados

Los datos podrán ser tratados para:

Crear, verificar y publicar el perfil del negocio dentro del directorio.
Gestionar la relación contractual y la facturación de los planes pagos.
Entregar estadísticas relacionadas con visitas y contactos recibidos.
Facilitar el contacto entre usuarios y el establecimiento.
Enviar comunicaciones comerciales y operativas relacionadas con la Plataforma.
Atender PQRS y solicitudes relacionadas con el perfil del establecimiento.

5.3 Publicación de información comercial

Los datos comerciales, de contacto y ubicación que el establecimiento suministra para su inclusión en KTC podrán ser publicados en el directorio, debido a que dicha publicación constituye una parte esencial del servicio ofrecido por la Plataforma.

Al registrar un establecimiento, quien lo representa autoriza la publicación de la información comercial suministrada, sin perjuicio de los derechos que la legislación aplicable reconozca sobre los datos personales.

El establecimiento será responsable de contar con las autorizaciones necesarias para suministrar y publicar información correspondiente a sus empleados, profesionales, representantes o terceros.

6. Derechos del Titular

Conforme al artículo 8 de la Ley 1581 de 2012 y las normas aplicables, todo Titular tiene derecho a:

Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
Solicitar prueba de la autorización otorgada, salvo los casos exceptuados por la ley.
Ser informado sobre el uso dado a sus datos personales.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), previo trámite de consulta o reclamo ante KTC.
Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato, cuando no exista un deber legal o contractual que lo impida.
Acceder gratuitamente a sus datos personales.

Cuando se trate de información relacionada con niños, niñas o adolescentes, se aplicarán las reglas y protecciones especiales establecidas por la legislación colombiana.

7. Procedimiento para ejercer los derechos

7.1 Canal de atención

Todas las consultas y reclamos relacionados con el tratamiento de datos personales deben dirigirse a:

Correo electrónico: soportebtcenter@gmail.com

Asunto sugerido: “Protección de datos – [Consulta / Reclamo]”

También podrá utilizarse el formulario de contacto disponible en el sitio web de Kids Total Center.

7.2 Consultas

La consulta será atendida en un término máximo de diez (10) días hábiles contados desde su recibo.

Cuando no sea posible atenderla dentro de dicho término, se informará al interesado el motivo y la fecha en que será atendida, de conformidad con los términos establecidos por la legislación aplicable.

7.3 Reclamos

El reclamo deberá contener, como mínimo:

Identificación del Titular.
Descripción de los hechos que dan lugar al reclamo.
Dirección o medio para recibir notificaciones.
Documentos que se quieran hacer valer.

Si el reclamo resulta incompleto, se requerirá al interesado para que subsane las fallas dentro del término establecido por la normativa aplicable.

El término para atender el reclamo será el establecido en la legislación colombiana vigente.

7.4 Requisito de procedibilidad

De conformidad con la legislación aplicable, el Titular deberá agotar previamente el procedimiento de consulta o reclamo ante KTC antes de presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio, cuando dicho requisito resulte aplicable.

8. Autorización del Titular

La autorización para el tratamiento de datos personales podrá obtenerse mediante:

Casilla de verificación expresa y no premarcada en los formularios de registro de usuario o negocio.
Casilla independiente para autorizar el envío de comunicaciones comerciales, la cual podrá negarse sin afectar el uso básico del servicio.
Aceptación expresa al momento de suscribirse al boletín de correo.
Otros mecanismos que permitan acreditar el consentimiento conforme a la legislación aplicable.

Cuando corresponda al tratamiento de información relacionada con un niño, niña o adolescente, KTC procurará obtener la autorización de quien se encuentre legalmente facultado para otorgarla y aplicará las medidas especiales de protección correspondientes.

KTC conservará registro electrónico de la fecha, hora y medio mediante el cual se haya obtenido cada autorización, cuando técnicamente sea posible.

9. Transferencia y transmisión de datos

KTC podrá utilizar proveedores tecnológicos que actúen como Encargados del Tratamiento, incluyendo proveedores de:

Alojamiento web.
Analítica.
Correo electrónico.
Mapas y servicios de ubicación.
Mensajería.
Pasarelas de pago.
Seguridad tecnológica.
Otros servicios necesarios para la operación de la Plataforma.

Algunos de estos proveedores podrán encontrarse fuera de Colombia.

Cuando resulte aplicable una transferencia o transmisión internacional de datos personales, KTC adoptará las medidas y mecanismos exigidos por la legislación colombiana para garantizar una protección adecuada de la información.

KTC no vende, arrienda ni comercializa las bases de datos personales de sus usuarios con terceros.

10. Medidas de seguridad

KTC adopta medidas técnicas, humanas y administrativas razonables destinadas a proteger los datos personales contra adulteración, pérdida, consulta, uso, acceso o tratamiento no autorizado.

Entre estas medidas pueden encontrarse:

Cifrado de las comunicaciones mediante protocolo HTTPS.
Control de acceso a la información.
Gestión de permisos.
Medidas de seguridad sobre las cuentas de usuario.
Respaldo periódico de la información, cuando corresponda.
Medidas destinadas a prevenir accesos no autorizados.

No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta.

11. Vigencia de las bases de datos

Los datos personales serán conservados mientras se mantenga la relación con el Titular y durante el tiempo necesario para cumplir las obligaciones legales, contractuales, contables, tributarias o administrativas correspondientes.

Una vez cumplidos los términos aplicables, los datos podrán ser eliminados, anonimizados o conservados cuando exista una obligación legal que así lo requiera.

La información relacionada con cuentas de usuario podrá permanecer almacenada mientras la cuenta se encuentre activa, salvo que el Titular solicite su supresión y no exista una obligación legal o contractual que impida realizarla.

12. Modificaciones

KTC podrá modificar esta Política de Tratamiento de Datos Personales cuando resulte necesario para actualizar sus procesos, funcionalidades, servicios o cumplir con cambios normativos.

Las modificaciones sustanciales serán comunicadas a través del sitio web o mediante los canales de comunicación disponibles, de conformidad con la legislación aplicable.

La versión vigente estará disponible en el sitio web de Kids Total Center.